Alterar dados na Nossa Aposta: email, telemóvel, morada e IBAN

Atualizado a 2 de outubro de 2026 · Revisto por Manuel Cruz

Guia para alterar dados na Nossa Aposta: o que mudas na área de cliente, o que exige o apoio, documentos pedidos e cuidados de segurança com a conta.

Para alterar dados na Nossa Aposta, começa pela área de cliente, na secção de dados pessoais: aí costumas poder mudar a palavra-passe e as preferências de comunicação. Já os dados que identificam o titular, como o email, o número de telemóvel, a morada ou o IBAN, normalmente exigem confirmação de identidade e, em alguns casos, um documento comprovativo enviado ao apoio. O nome, a data de nascimento e o NIF, em regra, não se mudam: só se corrigem quando houve um erro, com prova documental.

Neste guia explicamos o que podes alterar sozinho, o que exige o apoio e que documentos preparar para cada caso. Os procedimentos exatos podem variar, por isso confirma na tua área de cliente.

Alterar dados na Nossa Aposta: o que se pode mudar

Mudar a palavra-passe

1. Inicia sessão e abre a área de cliente.
2. Entra em dados pessoais ou segurança.
3. Escreve a palavra-passe atual e a nova, duas vezes.
4. Guarda as alterações e termina a sessão nos aparelhos partilhados.

Se não te lembras da palavra-passe atual, usa a recuperação no ecrã de entrada, como explicamos no guia de login na Nossa Aposta. Escolhe uma palavra-passe longa, que não uses noutros sites.

Alterar o email da conta

O email é o dado mais sensível depois da palavra-passe, porque é por ele que se recupera o acesso. Por isso, a mudança costuma ser feita pelo apoio ao cliente e não diretamente no perfil. O processo habitual é este:

1. Contacta o apoio pelo chat, pelo telefone 210 494 991 ou por [email protected], de preferência a partir do email antigo.
2. Indica o nome de utilizador e o novo endereço.
3. Responde às perguntas de segurança ou envia o documento de identificação, se te pedirem.
4. Confirma o novo endereço através da mensagem que vais receber.

Se já não tens acesso ao email antigo, diz isso logo no primeiro contacto: o apoio vai precisar de outra forma de confirmar que és o titular. Se o problema surgiu no registo, vê também o guia email de confirmação da Nossa Aposta não chegou.

Alterar o número de telemóvel

O telemóvel serve para contactos de segurança e, se aceitaste, para ofertas por SMS. Se mudaste de número, atualiza-o assim que possível. Algumas contas permitem mudar o número no perfil; noutras, a alteração passa pelo apoio. Se usas o número para depositar por métodos ligados ao telemóvel, confirma também que o novo número está associado à tua app bancária.

Alterar a morada

Se mudaste de casa, a morada da conta tem de corresponder à atual. Quando a morada muda, é normal a casa pedir um novo comprovativo, com o teu nome e emitido há menos de três meses: uma fatura de água, luz, gás, internet ou telecomunicações, ou um extrato bancário. Se ainda não tens faturas na nova casa, pergunta ao apoio que documento alternativo é aceite. Os documentos que costumam ser recusados estão no guia sobre comprovativo de morada e IBAN na Nossa Aposta.

E se fores viver para fora de Portugal?

A licença da casa é portuguesa e o jogo está pensado para quem está em Portugal. Antes de atualizares a morada para um país estrangeiro, fala com o apoio sobre o que acontece à conta. Explicamos as opções em Nossa Aposta no estrangeiro.

Alterar o IBAN para levantamentos

Se mudaste de banco, regista o novo IBAN antes de pedires um levantamento. A conta bancária tem de estar em teu nome e é provável que te peçam um comprovativo de IBAN (do homebanking ou um extrato) com menos de três meses. Enviar o comprovativo com antecedência evita que o próximo levantamento fique parado na verificação. O processo completo está no guia de levantamento por transferência na Nossa Aposta.

Nome, data de nascimento e NIF

Estes dados identificam o titular e são verificados no registo. Não podem ser alterados para outra pessoa. Se houve um erro de escrita (uma letra trocada no apelido, um dígito errado na data), pede a correção ao apoio e envia uma cópia legível do documento de identificação. Se casaste e mudaste de apelido, envia o documento atualizado. Uma conta não pode passar para o nome de um familiar.

Porque é que a alteração pode ser recusada

• Os dados novos não coincidem com os documentos enviados.
• O comprovativo tem mais de três meses ou está em nome de outra pessoa.
• O pedido chegou de um canal que não permite confirmar a identidade.
• A conta está em pausa ou autoexclusão.
• Há um levantamento pendente e a casa prefere concluir a análise primeiro.

Boas práticas para manter os dados atualizados

Dados atualizados tornam os levantamentos mais rápidos e evitam bloqueios. Aproveita também a área de cliente para rever os teus limites de depósito e de tempo de jogo. Mais informação na análise da Nossa Aposta.

Segurança ao alterar dados

Os pedidos de alteração de dados são um dos momentos preferidos de quem tenta aceder a contas alheias. Por isso, é normal que a casa seja exigente na confirmação da identidade. Faz sempre os pedidos pelos canais oficiais: a área de cliente, o chat do site, o telefone 210 494 991 ou o email [email protected]. Nunca envies documentos para endereços que te chegaram por SMS ou por redes sociais.

Depois de qualquer alteração, confirma que recebeste a notificação no email da conta. Se receberes um aviso de mudança que não pediste, muda a palavra-passe e contacta o apoio de imediato. Termina também a sessão em todos os aparelhos que não uses habitualmente.

Que documentos ter à mão

Para acelerar qualquer alteração, prepara antes uma cópia legível do documento de identificação (frente e verso), um comprovativo de morada recente e um comprovativo de IBAN em teu nome. Fotografa os documentos com boa luz, sem reflexos e com os quatro cantos visíveis. Documentos cortados, desfocados ou com dados tapados costumam ser recusados e obrigam a repetir o envio, o que atrasa a atualização da conta e, por arrasto, os levantamentos.

Perguntas frequentes

Como altero os meus dados na Nossa Aposta?

Na área de cliente, em dados pessoais. O email, a morada e o IBAN costumam exigir confirmação de identidade ou um comprovativo.

Posso mudar o email da conta Nossa Aposta?

Sim, normalmente através do apoio ao cliente, depois de confirmares que és o titular.

Posso mudar o nome da conta?

Só para corrigir um erro ou após uma mudança oficial de apelido, com o documento de identificação.

Como mudo o IBAN para levantar?

Regista o novo IBAN e envia um comprovativo em teu nome antes de pedir o levantamento.

Quanto tempo demora a atualização dos dados?

Depende do dado. Alterações com documentos podem levar até dois dias úteis, como a verificação inicial.

Joga com responsabilidade. O jogo é apenas entretenimento e é proibido a menores de 18 anos. Define limites e, se sentires que estás a perder o controlo, procura ajuda no ICAD (linha Vida 1414) ou usa a autoexclusão do SRIJ.