Nossa Aposta comprovativo de morada e IBAN: o que enviar em 2026

Atualizado a 2 de outubro de 2026 · Revisto por Manuel Cruz

Que comprovativo de morada e de IBAN aceita a Nossa Aposta? Lista de documentos, erros que levam à recusa e passos para enviar tudo à primeira.

Para o comprovativo de morada na Nossa Aposta, envia um documento recente — em regra com menos de 3 meses — com o teu nome completo e a morada igual à da conta, como uma fatura da luz, água, gás, internet ou um extrato bancário. Para o comprovativo de IBAN, serve um documento do banco que mostre o IBAN e o nome do titular, também recente. Estes dois documentos são os que mais atrasam a verificação, por isso explicamos aqui o que é aceite, o que costuma ser recusado e como enviar tudo à primeira.

A lista de documentos foi recolhida em análises publicadas em 2026. A Nossa Aposta pode pedir outros documentos ou aceitar alternativas, por isso segue sempre as instruções que aparecem na tua área de cliente.

Nossa Aposta comprovativo de morada: documentos aceites

A verificação existe por obrigação legal: os operadores licenciados pelo SRIJ têm de confirmar a identidade, a idade e a morada dos jogadores e prevenir fraude e branqueamento de capitais. Sem verificação concluída não podes levantar dinheiro.

O que costuma ser recusado

• Faturas em nome de outra pessoa (pais, cônjuge, senhorio) sem prova adicional.
• Documentos com mais de 3 meses.
• Capturas de ecrã cortadas, desfocadas ou com reflexos.
• Documentos editados ou com partes tapadas de forma que não se leia o nome ou a morada.
• Uma morada diferente da que indicaste no registo (por exemplo, sem andar ou com código postal errado).

Comprovativo de IBAN: o que enviar

O comprovativo de IBAN serve para provar que a conta bancária para onde vai o levantamento é tua. A forma mais simples é descarregar do homebanking o documento de "comprovativo de IBAN" ou "dados da conta", que mostra o nome do titular e o IBAN completo. Um extrato bancário recente também costuma servir.

O titular da conta tem de ser o mesmo da conta Nossa Aposta. Contas conjuntas costumam ser aceites se o teu nome aparecer; contas de terceiros não são. Se levantares por Skrill ou Neteller, pode ser pedida a prova de titularidade dessa carteira. Se usares cartão para depositar, a casa pode pedir uma foto do cartão com os números do meio tapados (mostra apenas os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos) e o código de segurança escondido.

Como enviar os documentos, passo a passo

1. Inicia sessão e abre a área de cliente, na secção de verificação ou documentos.
2. Escolhe o tipo de documento (identidade, morada ou bancário).
3. Fotografa ou digitaliza o documento inteiro, com boa luz, sem flash e com as quatro margens visíveis.
4. Prefere PDF original do banco ou da empresa de serviços em vez de uma foto do ecrã.
5. Carrega o ficheiro e confirma o envio.
6. Aguarda a validação. As análises indicam entre 24 e 48 horas em dias úteis.
7. Se não receberes resposta, envia os documentos para [email protected] com o teu nome de utilizador.

Tens o processo completo de criação de conta em registo na Nossa Aposta e verificação de identidade.

Casos especiais

Moras com os pais ou num quarto arrendado

Se as faturas não estão em teu nome, um extrato bancário com a tua morada, uma declaração da Autoridade Tributária com o domicílio fiscal ou um atestado de residência da junta de freguesia são alternativas comuns. Pergunta ao apoio qual preferem antes de enviar.

Mudaste de casa recentemente

Atualiza primeiro a morada na conta (ou pede a alteração ao apoio) e só depois envia o comprovativo novo. Se as duas moradas não coincidirem, o documento será recusado.

Os dados não batem certo

Diferenças no nome (falta de um apelido, por exemplo) ou no NIF são uma causa frequente de bloqueio. Vê como corrigir no guia erros no registo da Nossa Aposta.

Porque vale a pena verificar logo após o registo

Muitos jogadores só enviam documentos quando pedem o primeiro levantamento, o que acrescenta dias de espera. Se verificares a conta logo no início, quando quiseres levantar o processo segue apenas o prazo normal de 24 a 48 horas úteis. Explicamos os prazos em levantamento na Nossa Aposta: mínimo e prazos e o caso específico de levantar por transferência bancária. A análise completa está na página Nossa Aposta.

Segurança dos teus documentos

• Envia documentos apenas através da área de cliente ou do email oficial [email protected].
• Nunca envies documentos por redes sociais ou a contactos que te abordem por mensagem.
• Não partilhes a palavra-passe da conta com ninguém, nem com o apoio.
• Como operador licenciado, a Nossa Aposta está sujeita ao RGPD e à fiscalização do SRIJ.

Checklist antes de carregar os documentos

• O nome no documento é exatamente o mesmo da conta, incluindo todos os apelidos registados?
• A morada tem rua, número, andar e código postal iguais aos do registo?
• O documento tem data de emissão com menos de 3 meses?
• As quatro margens estão visíveis e o texto lê-se sem zoom?
• O ficheiro está num formato comum (PDF, JPG ou PNG) e não é demasiado pesado?
• O IBAN aparece completo e com o teu nome como titular?

Se responderes "sim" a todas as perguntas, a probabilidade de recusa é baixa. Se o documento for recusado, lê o motivo indicado na área de cliente ou no email, corrige só o que foi apontado e volta a enviar. Repetir o mesmo ficheiro sem alterações só atrasa o processo.

Documentos estrangeiros

Se tens documento de identificação de outro país, a casa pode aceitar passaporte ou título de residência, desde que tenhas NIF português e morada em Portugal. Confirma com o apoio antes de te registares.

Guarda uma cópia dos documentos enviados e a data de envio. Se o apoio te pedir o mesmo documento outra vez, essa referência acelera a resposta.

Perguntas frequentes

Que comprovativo de morada aceita a Nossa Aposta?

Em regra, uma fatura de serviços ou um extrato bancário com menos de 3 meses, em teu nome e com a morada igual à da conta.

O comprovativo de IBAN tem de estar em meu nome?

Sim. A conta bancária para levantamentos tem de pertencer ao titular da conta de jogo.

Quanto tempo demora a verificação dos documentos?

As análises indicam entre 24 e 48 horas em dias úteis, desde que os documentos estejam legíveis e corretos.

Posso jogar sem enviar os documentos?

Podes ter acesso limitado, mas sem verificação concluída não consegues levantar. Confirma as regras atuais nos termos da casa.

A fatura da internet em nome da minha mãe serve?

Normalmente não. Usa um extrato bancário, uma declaração das Finanças ou um atestado da junta em teu nome.

Joga com responsabilidade. O jogo é apenas entretenimento e é proibido a menores de 18 anos. Define limites e, se sentires que estás a perder o controlo, procura ajuda no ICAD (linha Vida 1414) ou usa a autoexclusão do SRIJ.