Nossa Aposta autoexclusão: limites, pausas e como fechar a conta
Atualizado a 2 de outubro de 2026 · Revisto por Manuel Cruz
Como pedir a autoexclusão na Nossa Aposta? Vê a diferença entre limites, pausa e autoexclusão do SRIJ, os prazos legais e o que acontece ao saldo da conta.
Nossa Aposta autoexclusão: tens dois caminhos para a pedir: a área de jogo responsável da tua conta, que te exclui só desta casa, ou a plataforma de autoexclusão do SRIJ, que te bloqueia em todos os sites de jogo online licenciados em Portugal. A autoexclusão pode ser por período determinado, com um mínimo de três meses, ou por período indeterminado. Se só precisas de abrandar, os limites de depósito e as pausas são ferramentas mais leves e também estão disponíveis.
Neste guia explicamos a diferença entre cada ferramenta, como ativá-las, o que acontece ao saldo e onde encontrar ajuda especializada e confidencial.
Limites, pausa ou autoexclusão: qual escolher
| Ferramenta | O que faz | Alcance | Quando faz sentido |
|---|---|---|---|
| Limite de depósito | Fixa um valor máximo por dia, semana ou mês | Só na Nossa Aposta | Queres continuar a jogar com um orçamento fixo |
| Limites de aposta e de sessão | Controlam o valor apostado e o tempo de jogo | Só na Nossa Aposta | Perdes a noção do tempo ou do valor por jogada |
| Alertas de realidade | Lembram-te do tempo que já passaste a jogar | Só na Nossa Aposta | Sessões longas sem dar por isso |
| Pausa | Suspende o acesso durante um período curto | Só na Nossa Aposta | Precisas de um intervalo |
| Autoexclusão no operador | Impede o acesso à conta na casa | Só na Nossa Aposta | Queres deixar de jogar nesta casa |
| Autoexclusão no SRIJ | Bloqueia o acesso a todos os operadores licenciados | Todos os sites legais em Portugal | Queres parar de jogar online |
As análises da casa referem limites de depósito, de apostas, pausas de sessão e alertas de realidade na área de cliente. Os nomes exatos das opções podem variar; procura a secção de jogo responsável depois de iniciares sessão.
Como definir limites na Nossa Aposta
- Inicia sessão e abre a área de cliente.
- Entra na secção de jogo responsável.
- Escolhe o tipo de limite: depósito, aposta ou tempo.
- Define o valor e o período (diário, semanal ou mensal).
- Confirma e guarda as alterações.
Em regra, uma redução de limite entra em vigor de imediato, enquanto um aumento só produz efeito depois de um período de espera. Isto evita decisões tomadas no calor do momento. Se tiveres dificuldade em entrar na conta para alterar limites, vê o guia de login e gestão da conta Nossa Aposta.
Autoexclusão na Nossa Aposta, passo a passo
A autoexclusão feita no site do operador aplica-se apenas a essa casa. É uma opção se queres deixar de jogar na Nossa Aposta em particular.
- Inicia sessão e abre a secção de jogo responsável.
- Escolhe a opção de autoexclusão.
- Seleciona o período: determinado, com o mínimo legal de três meses, ou indeterminado.
- Confirma o pedido. A conta deixa de permitir jogo durante o período escolhido.
- Se não encontrares a opção, pede a autoexclusão ao apoio ao cliente por escrito.
Os contactos e horários do apoio estão no guia de apoio ao cliente da Nossa Aposta.
Autoexclusão no SRIJ: bloqueio em todos os sites
Se queres parar de jogar online, a autoexclusão através do SRIJ é a opção mais completa, porque é válida para todos os sites de jogos e apostas online licenciados em Portugal, incluindo a Nossa Aposta. Podes fazê-la na plataforma de autoexclusão do SRIJ, no site do Turismo de Portugal, ou através do requerimento disponibilizado pela entidade.
| Ponto | Regra do SRIJ |
|---|---|
| Períodos possíveis | Determinado (mínimo de 3 meses) ou indeterminado |
| Alcance | Todos os operadores online licenciados em Portugal |
| Fim antecipado | O período mínimo de 3 meses não pode ser encurtado |
| Comunicação do fim | Só produz efeitos um mês depois de comunicada |
O período de espera de um mês para terminar a autoexclusão existe para te proteger de decisões impulsivas. Usa esse tempo para pensar se queres mesmo voltar a jogar.
O que acontece ao saldo da conta
Antes de pedires a autoexclusão, convém levantares o saldo real disponível. Segundo as regras do SRIJ, na autoexclusão por período determinado podes levantar os fundos, e na autoexclusão por período indeterminado o saldo disponível é transferido para a conta de pagamento em nome do jogador. Saldos de bónus por cumprir não são, em regra, convertíveis. Vê como pedir o levantamento no guia de levantamentos na Nossa Aposta.
Como fechar a conta na Nossa Aposta
Fechar a conta é diferente de te autoexcluíres. O encerramento pede-se ao apoio ao cliente e põe fim à relação com a casa, mas não te impede de abrir conta noutro operador. Se o motivo é perder o controlo sobre o jogo, a autoexclusão no SRIJ protege-te mais, porque bloqueia todos os sites legais. Antes de encerrar:
- Levanta o saldo real disponível.
- Guarda o histórico de transações, se precisares dele mais tarde.
- Desativa as comunicações de marketing por email e SMS.
- Pede confirmação por escrito do encerramento.
Autoexclusão, promoções e comunicações
Durante a autoexclusão, a conta deixa de poder participar em promoções, torneios ou ofertas de cashback, e a casa não deve enviar-te comunicações de marketing. Se continuares a receber emails ou SMS promocionais, informa o apoio ao cliente por escrito. Bónus ainda ativos no momento da autoexclusão podem ser anulados, por isso não deixes que uma promoção em curso adie a decisão: a tua proteção vale mais do que qualquer oferta.
Sinais de que é altura de parar
- Jogas para recuperar o que perdeste.
- Gastas mais do que tinhas planeado ou usas dinheiro destinado a despesas essenciais.
- Escondes de outras pessoas quanto tempo ou dinheiro dedicas ao jogo.
- Sentes ansiedade ou irritação quando não estás a jogar.
- Aumentas os limites com frequência.
Se te revês em algum destes sinais, não esperes. Uma pausa ou a autoexclusão são decisões de controlo, não de fracasso.
Ajuda especializada e confidencial
Em Portugal, a linha Vida 1414 do ICAD presta apoio gratuito e confidencial a quem sente que o jogo deixou de ser entretenimento, e também a familiares. O médico de família pode encaminhar para consultas especializadas. Pedir ajuda cedo torna o caminho mais fácil.
Bloquear o acesso no telemóvel e no banco
Além da autoexclusão, podes reforçar a proteção com medidas práticas: remover atalhos de sites de jogo do ecrã inicial, ativar filtros de conteúdo no telemóvel e pedir ao teu banco, quando disponível, o bloqueio de pagamentos a sites de jogo. Estas medidas funcionam melhor em conjunto com a autoexclusão do SRIJ. Para informação geral sobre a casa, consulta a página da Nossa Aposta.
Perguntas frequentes
Como me autoexcluo da Nossa Aposta?
Na área de jogo responsável da conta, só para esta casa, ou na plataforma do SRIJ, para todos os sites licenciados.
Qual é o período mínimo de autoexclusão?
Três meses, na autoexclusão por período determinado. Também é possível por período indeterminado.
Posso cancelar a autoexclusão antes do prazo?
Não durante o mínimo de três meses. Depois, o fim só produz efeitos um mês após ser comunicado.
O que acontece ao meu saldo?
Num período determinado podes levantá-lo; num período indeterminado é transferido para a tua conta de pagamento.
Fechar a conta é o mesmo que autoexcluir-me?
Não. Fechar a conta não impede abrires outra; a autoexclusão do SRIJ bloqueia todos os operadores legais.
Joga com responsabilidade. O jogo é apenas entretenimento e é proibido a menores de 18 anos. Define limites e, se sentires que estás a perder o controlo, procura ajuda no ICAD (linha Vida 1414) ou usa a autoexclusão do SRIJ.
